Términos del servicio

Condiciones de Compra

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de artículos a través de la web https://www.carters.es (en adelante, la "Web"), donde se venden y publicitan productos de Carter's.

El acceso a la Web te confiere la condición de "Usuario", entendiendo como tal a quien utiliza la Web con el fin de obtener información sobre los artículos ofertados, registrarse o realizar un pedido (en adelante, un "Pedido").

1. Información General

  • Titular: SKUIDCORP S.L.
  • CIF: B19847102
  • Domicilio Social: Carrer de Roc Boronat 10, Barcelona, 08018, España
  • Correo Electrónico de Contacto: contacto@skuidcorp.com
  • Registro Mercantil: Tomo 1000425839058, Folio 1, Hoja B619271, Inscripción 1

2. Aceptación de las Condiciones de Compra

Te recomendamos leer detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar un Pedido. El uso de la Web o la realización de un Pedido implica la plena aceptación de estas Condiciones de Compra, así como de la Política de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal, disponibles en la Web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Cookies o el Aviso Legal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que abandones la Web y no realices ningún Pedido. Si realizas un Pedido en nombre de una empresa, esta quedará vinculada por las mismas condiciones.

El uso de la Web o la realización de una compra a través de la misma implica la plena aceptación de estas Condiciones de Compra, que podrán ser modificadas por Carter's en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en la Web en el momento de la compra.

3. Uso de la Web

3.1 Acceso a la Web

La Web es de acceso libre y gratuito y, en general, no exige suscripción o registro previo. Sin embargo, para realizar un Pedido, es posible que se requiera registro previo.

Al utilizar la Web, te comprometes a hacerlo de acuerdo con el Aviso Legal, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres, y a no realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la Web, o que impidan su normal funcionamiento.

En Carter's nos esforzamos por mantener la Web en buen funcionamiento y con contenidos actualizados. No obstante, no podemos garantizar la disponibilidad continua del acceso a la Web ni la actualización constante de sus contenidos.

3.2 Registro

Para realizar un Pedido, es posible que te solicitemos ciertos datos de registro u otra información. Al continuar con el registro, aceptas:

  • Proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa en el formulario de registro.
  • Mantener y actualizar puntualmente esta información para que siga siendo verdadera, exacta, actual y completa.

Si tenemos razones para sospechar que dicha información no cumple con estos criterios, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, anular un Pedido e incluso denegarte el uso actual o futuro de la Web. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de registro estará regido por nuestra Política de Privacidad y Cookies.

3.3 Limitaciones de Uso de la Web

Al utilizar la Web, te comprometes a no:

  • Realizar acciones que puedan alterar, deteriorar, interrumpir o dañar nuestros sistemas electrónicos o los de terceros, ni obstaculizar el acceso de otros usuarios a la Web y sus servicios mediante el consumo masivo de recursos informáticos.
  • Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Carter's o de terceros, y, en su caso, extraer información.
  • Vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial o los derechos de terceros.
  • Reproducir, copiar, distribuir (o cualquier otra forma de comunicación pública), transformar o modificar los contenidos publicados en la Web.
  • Utilizar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático con cualquier finalidad, incluida la supervisión o copia de cualquier material de la Web.
  • Eludir cualquier medida que podamos tomar para evitar o restringir el acceso a ciertas áreas de la Web.
  • Intentar interferir de cualquier otra manera en el funcionamiento correcto de la Web.

Si no cumples con lo dispuesto en este Aviso Legal o en cualquier otra condición recogida en esta Web, nos reservamos el derecho de limitar, suspender y/o finalizar tu acceso a la misma, pudiendo adoptar para ello cualquier medida que sea necesaria.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

La Web, sus contenidos y funcionalidades, el diseño de https://www.carters.es, así como las bases de datos, el software, los distintos elementos que integran el sitio web (textos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, combinaciones de colores, disposición y selección, etc.), y signos distintivos (logotipos, marcas registradas y nombres comerciales) que aparecen en la Web son titularidad de SKUIDCORP S.L. o de los titulares de las respectivas licencias y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso, el acceso a la Web supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre la misma o sus contenidos.

5. Responsabilidad

5.1 Sobre la información

El contenido de la Web es de carácter general y tiene una finalidad y efectos exclusivamente informativos.

Carter's no garantiza la plena actualización y/o exactitud de los contenidos ni la disponibilidad o continuidad del acceso a la Web.

Carter's procurará subsanar los errores que se detecten en la Web, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, tan pronto como tenga conocimiento de los mismos.

5.2 Sobre la calidad del servicio

El acceso a la Web no implica la obligación por parte de Carter's de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino.

Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Carter's no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio de la Web.

5.3 Sobre la disponibilidad del servicio

El acceso a la Web requiere de servicios y suministros de terceros, incluido el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Carter's.

Por consiguiente, los servicios proveídos a través de la Web pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio de la Web.

Carter's no se responsabiliza de los perjuicios o daños de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

5.4 Sobre los contenidos y servicios enlazados a través de la Web

El servicio de acceso a la Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, 'Sitios Enlazados').

En estos casos, Carter's actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la LSSI y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Carter's, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Carter's con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídas.

Carter's no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Carter's.

6. Realización de Pedidos

Para realizar un Pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu Pedido (la "Confirmación de Pedido").

La Confirmación de Pedido no implica la aceptación de tu Pedido, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces para comprar uno o más productos. Todos los Pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la cual serás informado a través de un correo electrónico en el que te confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

El contrato para la compra de un producto entre tú y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de Pedido hasta que te confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

7. Disponibilidad de los Productos

Todos los Pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un Pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

8. Negativa a Tramitar un Pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a ti o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta Web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Web, o por negarnos a tramitar un Pedido una vez que te hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

9. Entrega

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el Pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien cancelar el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiráis la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.


10. Imposibilidad de Entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. También te dejaremos una nota explicándote dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para que te sea enviado de nuevo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para acordar la entrega en otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.


11. Transmisión del Riesgo y la Propiedad de los Productos

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con ellos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

12. Precio y Pago

El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra Web, salvo en caso de error manifiesto. Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la Web son correctos, pueden producirse errores. Si detectásemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de confirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsará íntegramente el importe que hubieses abonado.

No estaremos obligados a suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inconfundible y hubiera podido ser reconocido razonablemente por ti como un precio incorrecto.

Los precios de la Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, según se expone en nuestra guía de gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, éstos se habrán añadido a tu carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se te solicita. Además, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido.

Podrás utilizar como medios de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y PayPal, entre otros. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Al hacer clic en "Autorizar Pago", estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya o que eres el titular legítimo de la tarjeta regalo o tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.


13. Política de Devoluciones

Derecho Legal de Desistimiento

Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a SKUIDCORP S.L., a la dirección Carrer de Roc Boronat 10, Barcelona, 08018, España, o a través de nuestro correo electrónico contacto@skuidcorp.com, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra dirección, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que efectúes la devolución de los bienes en nuestra tienda física, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Devoluciones de Productos Defectuosos

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestros canales habituales de atención al cliente, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o tara, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo.


14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, España.